crise clientes negócios atendimento Como conquistar novos clientes em tempos de crise <P>Já estamos cansados de ouvir os danos que a pandemia do Coronavirus proporcionou para a situação econômica do país, de uma forma geral.</P> <P>Porém, este momento apreensivo trouxe aos empresários o momento de parar e pensar em como trazer novos clientes e fidelizar os já parceiros de seu negócio.</P> <P>É evidente que, as pessoas vão pensar muito antes de gastar, quando está vivendo uma crise econômica. Por isso, são mais criteriosas para escolher entre os concorrentes. Portanto, vamos sugerir nesta matéria, algumas dicas para você conquistar novos clientes em tempo de crise.</P> <P><STRONG>Oferecer o bom atendimento</STRONG></P> <P>Devido ao fato das pessoas estarem mais criteriosas no momento da compra, a empresa fornecedora tem que se preocupar primeiramente com o atendimento ao consumidor. É importante reforçar com toda a equipe de atendimento, a necessidade de tratar bem o cliente, além de se mostrar interessado em resolver o problema dele.</P> <P><STRONG>Procurar os clientes que a empresa já tem</STRONG></P> <P>Estamos falando aqui sobre prospectar novos clientes, porém esta ação pode ser um pouco mais cara do que analisar o relacionamento com aqueles que já são clientes, por exemplo. Além disso, com os clientes ativos você tem a ciência de que eles confiam em seu produto/serviço e será mais fácil de desenvolver outros negócios.</P> <P>Nesta análise, é importante entender qual a frequência em que este cliente procura sua empresa para buscar formas de aumentar este vínculo. É viável também fazer um rastreamento de produtos ou serviços que sejam do interesse dele, e que talvez não estejam sendo tão divulgados. Assim, poderá ser feita uma estratégia para promover ações que façam o cliente procurar mais e consequentemente gastar mais.</P> <P><STRONG>Relacionamento duradouro e Pós-Vendas</STRONG></P> <P>Mostrar ao cliente que ele é importante para a sua empresa faz com que ele se sinta de fato especial e se torne fiel aos seus produtos ou serviços.</P> <P>Como já falamos aqui sobre o Pós-Vendas, ele consiste no relacionamento com o cliente após a venda, no intuito de saber como está sendo a experiência dele, ouvir o que ele tem para falar e se propor a ajudar no que for preciso para que essa parceria só esteja no começo.</P> <P>Para manter o bom relacionamento com os clientes, especialistas indicam ações simples, como, por exemplo, realizar eventos para lançamentos de novos produtos ou oferecer descontos no mês de aniversário, entre outros.</P> <P>Neste momento de crise, é importante que a empresa demonstre ao cliente que tem controle da situação, além de informar as más notícias, é necessário já sugerir alternativas que possam solucionar ou melhorar os problemas.</P> <P><STRONG>Avaliar o Custo Benefício</STRONG></P> <P>Em tempos de dificuldades econômicas é o momento da empresa parar para pensar nos produtos oferecidos, e avaliar o que é mais vantajoso, ou seja, focar em poucos produtos que estejam sendo mais utilizados e dando mais resultados, do que oferecer um leque de produtos maior e que nem todos são rentáveis.</P> <P>Avaliar as ofertas de seus concorrentes também pode ajudar a fazer esta avaliação de custo benefício. Mas, o importante é ressaltar que não precisa ser o mais barato do mercado, contudo, é preciso enfatizar os motivos para o cliente optar pela sua empresa.</P> <P><STRONG>Invista em Mídias Sociais</STRONG></P> <P>Atualmente as mídias sociais são um dos investimentos mais procurados pelas empresas, pois a tecnologia está ligando muitas pessoas, além de estar comum na vida de muitas pessoas. Antes de comprar algo é normal as pessoas visitarem sites ou perfis das empresas nas redes sociais para ver o engajamento e até mesmo o feedback passado aos questionamentos feitos em comentários, etc.</P> <P>Porém, em crises econômicas muitas empresas optam pelo corte nos setores de marketing, o que pode trazer um risco muito grande de quedas nas vendas de sua empresa. Portanto, é importante preservar esta ação para sua empresa continuar em alta.</P> <P><STRONG>Motivação da equipe</STRONG></P> <P>O investimento em treinamentos e capacitações de funcionários também fazem parte dos cortes em momentos de crise.</P> <P>Porém, manter a equipe em aprendizado constante pode fazer a diferença no momento do atendimento e resolução do problema de seu cliente. Além disso, é essencial ter um programa de incentivo a vendedores, onde quem vende mais ganha mais, trazendo uma motivação a mais para o colaborador.</P> <P>Enfim, são vários os motivos que temos para manter e conquistar novos clientes, principalmente em tempos de crise econômica. O mais importante é entender a essência de sua empresa, investir naquilo que vêm dando certo e, aos poucos, ir trabalhando em cima daquilo que pode melhorar e pode se tornar um diferencial para o mercado.</P> <P>Caso tenha ficado interessado, acesse os links abaixo utilizados como fonte de pesquisa para entender e conhecer outras dicas que podem ser importantes para você!<BR></P> <P> </P> <P>Fontes: </P> <P><A href="https://exame.com/pme/como-atrair-clientes-em-tempos-de-crise-economica-e-politica/">https://exame.com/pme/como-atrair-clientes-em-tempos-de-crise-economica-e-politica/</A> </P> <P><A href="https://agenciablu.com.br/5-dicas-de-como-atrair-clientes-em-tempos-de-crise/">https://agenciablu.com.br/5-dicas-de-como-atrair-clientes-em-tempos-de-crise/</A> </P> <P><A href="https://www.agendor.com.br/blog/conquistar-clientes-e-vender-mais/">https://www.agendor.com.br/blog/conquistar-clientes-e-vender-mais/</A> </P> <P> </P> Última atualização em: 02/02/2021 09:20:58 - 51 Visualizações Isabela Barbosa Formada em Administração pela Unirp. Atualmente é Auxiliar Administrativo - Netspeed Tecnologia em Sistemas.
