Preparar, conhecer o problema, oferecer a solução ideal, negociar com sinceridade e fechar a venda.

Em tempos de crises, todos estão querendo saber como conquistar novos clientes e vender mais. É através das vendas que uma empresa cresce e lucra, devido a isso, é importante que o empresário invista nos vendedores, estratégias de venda e pós-venda. A boa venda, não é somente mérito do vendedor, mas de toda a empresa, pois a venda é o reflexo da qualidade da empresa em todos os setores.

1 - Preparação

• Faça a abordagem correta

O responsável que fará a venda deve entrar no site da empresa, buscar conhecer sobre sua história, consultar as redes sociais, para se informar melhor com a pessoa que vai dialogar. Procure saber o que a pessoa gosta, para a conversa fluir melhor e ter uma boa recepção com o cliente. Para evitar que os vendedores cometam  atitudes desagradáveis, o empresário deve investir em treinamentos e avaliar constantemente sua equipe.

2 - Conhecer o problema

• Aprenda a ouvir

Quando estiver falando com o cliente e ele expor o que o incomoda e precisa de solução, tente entender porque isso está ocorrendo. Para criar empatia, o ideal não é oferecer todos os produtos e serviços que estão à disposição e sim, apenas o produto que de fato seja necessidade do cliente.

3 - Oferecer a solução ideal

Nunca empurre uma venda, sempre puxe a solução do cliente. Para algumas pessoas, o preço não é relevante. Para outras, é a matéria-prima do produto que importa. É muito importante que seu cliente perceba que você não está ali para vender, somente, mas, para ajudá-lo a resolver um problema.

4 - Negociar com sinceridade

Agora que você descobriu exatamente o que a cliente precisa e fez a proposta ideal, ele vai querer negociar. A chave aqui é ouvir mais do que falar. Tente entender o que ele valoriza em sua solução e faça concessões e trocas, até chegarem a um acordo que seja benéfico para os dois lados. O chamado consenso, nunca ceda em algum ponto sem receber uma contrapartida.

5 - Fechar a venda

• Investir no pós-venda

O vendedor precisa entender bem sobre o produto que está vendendo. Além disso, ele deve ser capaz de oferecer suporte para o consumidor mesmo que a venda tenha sido concretizada. Dessa maneira, as chances de gerar novas vendas aumentarão significativamente.