As redes sociais se tornaram o maior canal de divulgação das empresas. Por isso, é muito mais fácil conectar-se aos seus clientes por meio delas! Quem fica nos bastidores, deve saber administrá-las da forma correta.

 

 

Existem condutas que representam um risco para os negócios. Portanto, se o marketing for feito de uma maneira inadequada, é possível prejudicar a imagem da sua empresa, trazendo uma negatividade para o seu empreendimento.

 

 

Vamos dar alguns exemplos do que NÃO fazer em suas redes sociais:

 

1.    Publicar conteúdos irrelevantes ao seu negócio;

2.    Publicar vídeos de má qualidade;

3.    Não se atentar aos erros de português;

4.    Curtir páginas com mensagens de ódio;

5.    Abordar temas polêmicos.

 

Algumas pessoas pensam que a plataforma de e-mail está ultrapassada; mas, pelo contrário, ela é uma ferramenta muito utilizada no marketing digital, geralmente para solicitar vendas, enviar promoções, adquirir negócios, entre outros.

É o meio de enviar mensagens com fins comerciais, deixando seu cliente ainda mais próximo de você e da sua empresa!

 

Como é feito?

Na maioria das vezes, as mensagens são enviadas por meio de uma ferramenta de disparo, para facilitar a entrega de e-mails.

O primeiro passo é criar uma estratégia de captação de clientes!

Você está enganado caso pense que é "mais fácil" pegar e-mails em listagens prontas, já que estas geralmente não são de possíveis clientes que você precisa para a sua empresa. Muitas vezes, o e-mail pode até cair na caixa de spam.

Foque apenas no envio de mensagens para consumidores e clientes legítimos, que deram permissão para o envio de e-mails!

 

Após essa dica, você pensa em investir no E-mail Marketing?

 

Já estamos cansados de ouvir os danos que a pandemia do Coronavirus proporcionou para a situação econômica do país, de uma forma geral.

Porém, este momento apreensivo trouxe aos empresários o momento de parar e pensar em como trazer novos clientes e fidelizar os já parceiros de seu negócio.

É evidente que, as pessoas vão pensar muito antes de gastar, quando está vivendo uma crise econômica. Por isso, são mais criteriosas para escolher entre os concorrentes. Portanto, vamos sugerir nesta matéria, algumas dicas para você conquistar novos clientes em tempo de crise.

Oferecer o bom atendimento

Devido ao fato das pessoas estarem mais criteriosas no momento da compra, a empresa fornecedora tem que se preocupar primeiramente com o atendimento ao consumidor. É importante reforçar com toda a equipe de atendimento, a necessidade de tratar bem o cliente, além de se mostrar interessado em resolver o problema dele.

Procurar os clientes que a empresa já tem

Estamos falando aqui sobre prospectar novos clientes, porém esta ação pode ser um pouco mais cara do que analisar o relacionamento com aqueles que já são clientes, por exemplo. Além disso, com os clientes ativos você tem a ciência de que eles confiam em seu produto/serviço e será mais fácil de desenvolver outros negócios.

Nesta análise, é importante entender qual a frequência em que este cliente procura sua empresa para buscar formas de aumentar este vínculo. É viável também fazer um rastreamento de produtos ou serviços que sejam do interesse dele, e que talvez não estejam sendo tão divulgados. Assim, poderá ser feita uma estratégia para promover ações que façam o cliente procurar mais e consequentemente gastar mais.

Relacionamento duradouro e Pós-Vendas

Mostrar ao cliente que ele é importante para a sua empresa faz com que ele se sinta de fato especial e se torne fiel aos seus produtos ou serviços.

Como já falamos aqui sobre o Pós-Vendas, ele consiste no relacionamento com o cliente após a venda, no intuito de saber como está sendo a experiência dele,  ouvir o que ele tem para falar e se propor a ajudar no que for preciso para que essa parceria só esteja no começo.

Para manter o bom relacionamento com os clientes, especialistas indicam ações simples, como, por exemplo, realizar eventos para lançamentos de novos produtos ou oferecer descontos no mês de aniversário, entre outros.

Neste momento de crise, é importante que a empresa demonstre ao cliente que tem controle da situação, além de informar as más notícias, é necessário já sugerir alternativas que possam solucionar ou melhorar os problemas.

Avaliar o Custo Benefício

Em tempos de dificuldades econômicas é o momento da empresa parar para pensar nos produtos oferecidos, e avaliar  o que é mais vantajoso, ou seja,  focar em poucos produtos que estejam sendo mais utilizados e dando mais resultados, do que oferecer um leque de produtos maior e que nem todos são rentáveis.

Avaliar as ofertas de seus concorrentes também pode ajudar a fazer esta avaliação de custo benefício. Mas, o importante é ressaltar que não precisa ser o mais barato do mercado, contudo, é preciso enfatizar os motivos para o cliente optar pela sua empresa.

Invista em Mídias Sociais

Atualmente as mídias sociais são um dos investimentos mais procurados pelas empresas, pois a tecnologia está ligando muitas pessoas, além de estar comum na vida de muitas pessoas. Antes de comprar algo é normal as pessoas visitarem sites ou perfis das empresas nas redes sociais para ver o engajamento e até mesmo o feedback passado aos questionamentos feitos em comentários, etc.

Porém, em crises econômicas muitas empresas optam pelo corte nos setores de marketing, o que pode trazer um risco muito grande de quedas nas vendas de sua empresa. Portanto, é importante preservar esta ação para sua empresa continuar em alta.

Motivação da equipe

O investimento em treinamentos e capacitações de funcionários também fazem parte dos cortes em momentos de crise.

Porém, manter a equipe em aprendizado constante pode fazer a diferença no momento do atendimento e resolução do problema de seu cliente. Além disso, é essencial ter um programa de incentivo a vendedores, onde quem vende mais ganha mais, trazendo uma motivação a mais para o colaborador.

Enfim, são vários os motivos que temos para manter e conquistar novos clientes, principalmente em tempos de crise econômica. O mais importante é entender a essência de sua empresa, investir naquilo que vêm dando certo e, aos poucos, ir trabalhando em cima daquilo que pode melhorar e pode se tornar um diferencial para o mercado.

Caso tenha ficado interessado, acesse os links abaixo utilizados como fonte de pesquisa para entender e conhecer outras dicas que podem ser importantes para você!

 

Fontes:

https://exame.com/pme/como-atrair-clientes-em-tempos-de-crise-economica-e-politica/

https://agenciablu.com.br/5-dicas-de-como-atrair-clientes-em-tempos-de-crise/

https://www.agendor.com.br/blog/conquistar-clientes-e-vender-mais/

 

 

Esse é o nosso segundo post falando sobre "Startup", hoje vamos mostrar como está o desenvolvimento desse modelo de negócio. Acompanhe!

O fato é que as Startups vêm crescendo mais a cada dia, no Brasil e no mundo. Dados divulgados pela Associação Brasileira de Startups (Abstartups) em 2020, mostram que no país existem 12.700 Startups, sendo o 8.º país no mundo com maior número destas empresas. Entre as cidades, São Paulo é a 18.ª no mundo com 4 startups.

As principais 'startups' brasileiras, segundo o LinkedIn Top Startups 2020 são:

Menu: investida pela Ambev, a startup fundada em 2016, se trata de um e-commerce B2B que conecta distribuidores e indústrias, oferecendo produtos para estabelecimentos comerciais como bares e restaurantes.

Loft: fundada em 2018, é uma plataforma digital que usa a tecnologia para simplificar a venda e compra de imóveis, promovendo obras por encomendas dos compradores. A startup usa recursos próprios para comprar apartamentos, reformá-los e depois revendê-los.

Consiga Mais: fundada em 2018 a fintech tem uma rede de 430 mil clientes, formada por empresas conveniadas, atuando em parceria com o departamento de Recursos Humanos dessas empresas, oferecendo empréstimo aos funcionários de forma ágil, prática e digital. Em 2020 foi adquirida pela fintech Neon.

Neon: fundada em 2016, a fintech é especializada em abertura, movimentação de contas-correntes digitais e emissão de cartões de débito, crédito e pré-pago em parceria com o Banco Votorantim.

Loggi: fundada em 2013, trata-se de um marketplace que tem como objetivo conectar uma frota gigante de motofretistas (conhecidos popularmente como motoboys) para atender toda a demanda oriunda do cenário B2B e do setor de e-commerce.

No mundo, segundo dados divulgados em 2019 pela Hurun Global Unicorn List, a China lidera e supera até mesmo os EUA, seguido de Índia, Reino Unido e Alemanha em número de unicórnios. Dos 494 unicórnios fundados a partir dos anos 2000 e que possuem capital fechado, a China concentra 206 deles em seu país, seguido pelos Estados Unidos, com 203. Entre as cidades, Pequim foi classificada como a capital dos unicórnios do mundo, com 82 dessas startups, à frente de São Francisco, com 55.

As startups mais valiosas do mundo segundo o Business Insider são:

Xiaomi: fundada em 2010, é uma fabricante de smartphones e outros acessórios eletrônicos. Foi a marca mais vendida na China, após ser passada pela Apple.

Uber: fundada na Califórnia em 2009, o unicórnio avaliado em US $41,2 bilhões, presta serviços eletrônicos na área do transporte privado urbano, através de um aplicativo de transporte que permite a busca por motoristas baseado na localização, oferecendo um serviço semelhante ao tradicional táxi, conhecido popularmente como serviços de "carona remunerada".

Airbnb: fundado em 2008, o site de casa compartilhada revolucionou o mundo dos negócios de acomodações e já prejudicou muitos hotéis no mundo todo. É a solução ideal para quem prefere se hospedar em uma casa, apartamento ou qualquer outro tipo de acomodação.

Palantir: fundada em 2004, a empresa de software e serviços de informática americana é especializada em análise de dados para o governo dos Estados Unidos e agências americanas como a CIA e o FBI.

Snapchat: fundado em 2012, é um aplicativo de mensagens com base de imagens que permite que os usuários enviem fotos e vídeos que automaticamente desaparecem após um determinado período de tempo.

Outros exemplos de unicórnios conhecidos atualmente, são:

Netflix: fundado em 1997, no auge do DVD e vídeo locadoras, a proposta era um delivery de DVD's. As locadoras não viam potencial na startup e mantiveram seu modelo de negócios, intenção que anos depois custou caro para as locadoras. De delivery, a Netflix abraçou as últimas tecnologias e apostou no streaming. Hoje a empresa vale bilhões, é referência no mundo inteiro e continua revolucionando o entretenimento televisivo e ameaçando indústrias centenárias.

Google: fundado em 1998, época em que os buscadores Altavista e Yahoo dominavam o mercado, a empresa não tinha resultados superiores aos concorrentes já tradicionais. Seu fundador Larry Page, sabia que precisava encontrar uma forma de lucrar ou então seria um negócio insustentável. Anos depois o Google é uma das maiores empresas do mundo, caminhando para valer US $1 trilhão.

SpaceX: fundada em 2002 por Elon Musk, a empresa americana presta serviços aeroespaciais e de transporte espacial, oferecendo serviços de lançamentos de pequenos satélites para o espaço a baixo custo.

Wish: criada nos Estados Unidos em 2010, se trata de uma plataforma de comércio eletrônico que oferece facilidades na relação entre consumidores e vendedores. Atualmente, é uma das principais plataformas de e-commerce do mundo, rivalizando com a gigante chinesa AliExpress.

NuBank: fundada no Brasil em 2013, é a maior e mais valiosa startup brasileira, pioneira na área de serviços financeiros, operando cartões de crédito e contas digitais.

 

Fontes de pesquisa:

https://abstartups.com.br/pesquisas/

https://abstartups.com.br/mapeamento-de-comunidades/

https://i9startups.com/as-5-startups-mais-valiosas-do-mundo/

https://www.startse.com/noticia/startups/ranking-startups-linkedin

https://canaltech.com.br/startup/china-concentra-maior-numero-de-unicornios-a-frente-dos-eua-153229/

 

Se você busca por expansão constante em todas as áreas do seu negócio, o conceito de BI é o que você precisa!

É do conhecimento dos profissionais de Contabilidade, que essa área é responsável por desempenhar muitas funções e processos de supra importância para a tomada de decisão das empresas, como receitas, despesas e impostos pagos. Contudo, esses dados são provenientes de várias fontes, tornando complexa a necessidade de agrupá-los e transformá-los em informação sobre o desempenho da empresa. Afinal, quem nunca se encontrou sobrecarregado de tarefas, relatórios e planilhas a fazer.

Visando solucionar a complexidade e a repetição árdua destes processos, o Business Intelligence (BI) faz-se uma alternativa inovadora e eficiente, podendo trabalhar com um grande número de dados advindos das mais variadas fontes e estruturar sua visualização por meio de gráficos.

Business Intelligence (ou Inteligência de Negócios) é usar da coleta de dados, organização, análise, ação e monitoramento para tomar melhores decisões e saber se os investimentos feitos estão trazendo bons resultados.

 

 

Os líderes e gestores devem ter em mente que BI é um conjunto de processos que tem por objetivo entregar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa.

É um encaixe perfeito, e que exige grande alinhamento entre três pilares:

Coleta de dados: tudo o que acontece no negócio é analisado para determinar aspectos-chave, como produtividade, aproveitamento de oportunidades, gargalos, reputação no mercado, etc.;

Organização e análise: todos os dados captados em cada ação da empresa são organizados em um banco de dados e apresentados de forma visual, para facilitar a análise dos tomadores de decisão;

Ação e monitoramento: os responsáveis tomam decisões com base nas informações analisadas, e monitoram seus resultados para ver se estão sendo bem-sucedidos.

Por meio do sistema de BI, todos os dados relevantes aparecem em dashboards que facilitam a tomada de decisões em todos os níveis organizacionais.

Em muitos casos, você não vai usar o BI para solucionar problemas ou aumentar as vendas, mas para tomar ações preventivas, que minimizem ou eliminem riscos futuros.

Como aplicar BI na minha empresa?

A aplicação do Business Intelligence exige mais do que escolher uma boa ferramenta, e certamente não pode ser limitada a um cargo ou função específica.

Profissionais de vários setores da empresa devem ser encorajados a usar os dados como base de suas decisões. Mas, acima de tudo, é crucial lembrá-los de que isso não se resume a enxergar informações óbvias nos dashboards.

É preciso ser curioso, buscar a fundo e encontrar as melhores soluções por observar também os dados que não estão na superfície.

Com todos envolvidos, usando o BI como forma de garimpo, e não apenas de consulta, a empresa terá uma estratégia de Business Intelligence que funciona.

1. Tableau

Responder perguntas na mesma velocidade com que se pensa nelas, essa é a promessa do Tableau. Com um sistema do tipo "arrasta e solta", o programa pode ser usado com simplicidade, apesar de oferecer recursos de sobra para analisar e prever tendências e oportunidades.

2. Microsoft Power BI

A ferramenta de BI mais utilizada atualmente, o Power BI é um serviço de análise de negócios da Microsoft. Seu objetivo é fornecer visualizações interativas e recursos de inteligência de negócios com uma interface simples o suficiente para que os usuários finais criem seus próprios relatórios e painéis.

A ferramenta oferece conexão com centenas de fontes de dados e pode ser usada mesmo por profissionais com pouco conhecimento técnico sobre analytics, graças aos dashboards e relatórios simples de visualizar.

Resumindo, o BI é uma ferramenta de leitura, que não altera os dados, controlando e disponibilizando as informações necessárias. Então, é possível selecionar quais dados serão lidos e quais serão disponibilizados para os usuários. O profissional da contabilidade consegue ter acessos aos dados mais significativos e elaborar relatórios, balanços, entre outros documentos necessários para o planejamento da empresa, sem erros e de maneira segura.