O Design Thinking é o design para além da estética de produtos ou serviços. No mundo dos negócios, Design Thinking tem a ver com inovação. Confira!
O Design Thinking é uma metodologia utilizada para conceber produtos e serviços de acordo com a real necessidade dos clientes. Ela é cada vez mais utilizada por empresas que desejam aperfeiçoar seus serviços de forma simples, ágil e bem planejada, uma vez que ela aproveita características de um profissional de designer - como sua forma de pensamento, potencial criativo e empatia - em todo o negócio.
Trata-se de uma abordagem criativa e sistêmica para aproveitamento de uma oportunidade a partir experimentação, criação e prototipagem de um produto ou negócio com o objetivo de se coletar o feedback da clientela. Desse modo, é possível alocar melhor recursos de diversas origens, sejam eles humanos, financeiros ou físicos. Em linhas gerais, utilizar tempo e ativos com mais consciência.
Etapas do Design Thinking
O primeiro passo é compreender a fundo o problema que precisa ser solucionado. Em seguida, analisar possíveis soluções, escolher a melhor alternativa e, por fim, planejar sua aplicação. O processo de Design Thinking pode ser dividido nas seguintes etapas:
Primeira etapa: Imersão (Empathize) - entendimento do contexto e realidade da empresa. Nesta etapa é recomendado realizar uma análise SWOT para entender as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa.
Segunda etapa: Definição do Problema (Define) - depois de entender os tipos de problemas, deve-se processar as informações obtidas durante a imersão e conectá-las ao conhecimento previamente acumulado.
Terceira etapa: Ideação (Ideate) - com a imersão concluída e com os pontos que precisam de solução mapeados, é momento de reunir a equipe em um brainstorming para produzir ideias e gerar insights.
Quarta etapa: Prototipagem (Prototype) - com base nas ideias e soluções criativas obtidas no brainstorming, é momento de fazer uma seleção um pouco mais rigorosa e escolher as alternativas com maiores chances de sucesso.
Quinta etapa: Teste (Test) - é o momento de tirar a ideia do papel e colocar em prática. É o momento de vender a solução criada e verificar se ela realmente atende ao que os consumidores precisam.
Design Thinking é essencialmente uma abordagem de resolução de problemas específica para o design, que envolve avaliar aspectos conhecidos de um problema e identificar os alguns fatores confusos ou duvidosos, mas não menos importantes, que contribuem para as condições de um problema.
No "coração" do Design Thinking está a intenção de melhorar os produtos analisando como os usuários interagem com eles e investigando as condições em que os usuários o utilizam. O Design Thinking nos oferece um meio de cavar um pouco mais fundo para descobrir maneiras de melhorar as experiências do usuário.
Referências:
O que é Design Thinking: conceitos e definições - meuSucesso.com
Design Thinking: o que é e como aplicá-lo da melhor forma? (ufrj.br)
What is Design Thinking and Why Is It So Popular? | Interaction Design Foundation (IxDF) (interaction-design.org)
