Muito se fala sobre a atuação do setor de Recursos Humanos nas empresas, especialmente em tempos de pandemia onde tal importância ficou mais clara, e o setor precisou adequar-se as mudanças, buscando ser ainda mais estratégico para que a empresa alcance seus objetivos por ações práticas que conduzam os colaboradores, mantendo-os motivados.

 

 

Para isso o setor pode contar com ferramentas de apoio, que são chamadas indicadores de RH, ou também conhecidas como KPIs - Key Performance Indicator (Indicador-Chave de Desempenho).

 

Os indicadores de RH são métricas que ajudam a medir o desempenho da área de recursos humanos durante um determinado período de tempo.

 

Os diferentes indicadores ajudam a dar um panorama geral sobre as ações e os resultados das ações feitas ao longo do tempo pelo departamento.

 

Além disso, também é possível identificar os pontos que mais precisam de atenção e mudanças, e os indicadores são de enorme importância para a empresa.

 

É importante mencionar que a escolha de um indicador deve ser feita baseado no resultado ou informação que a empresa está buscando naquele determinado momento.

 

Os indicadores podem ser subclassificados em : indicadores de desenvolvimento, indicadores financeiros e indicadores de risco trabalhista.

 

Dentre os indicadores de desenvolvimento, os mais utilizados são : indicadores de satisfação, indicadores de engajamento, absenteísmo, rotatividade ou tournouver, dados sociais, clima organizacional e avaliação de desempenho.

 

Já quando mencionamos os indicadores financeiros, é possível listar os indicadores de custo de pessoal sobre receita bruta, produtividade, hora extra, rescisões, custo com horas improdutivas, benefícios, adicionais noturno, insalubridade e periculosidade, indicadores de treinamento, capacitação e saúde ocupacional.

 

Quando falamos sobre riscos trabalhistas, podemos mencionar indicadores como Jornada de trabalho, reclamações trabalhistas, cota de menor aprendiz, acidente de trabalho e até mesmo cota para PCDs.

 

Vale lembrar que nem todos os indicadores,  são adequados à todas as empresas, tudo pode variar dependendo do porte dela, do momento em que ela está vivendo, e da necessidade que ela identificou. 

 

É importante alinhar a necessidade à ferramenta correta, para que sua aplicação seja eficaz, porém, tão importante quanto saber qual ferramente utilizar, é ter em mente que a empresa sempre necessita de um ou mais indicadores, pois está em constante movimentação.

 

E você, já sabe qual indicador sua empresa precisa para se alinhar à visão, missão e valores estabelecidos por ela mesma, nesse momento?

 

 

Um painel que possibilite visualizar rapidamente as métricas e indicadores importantes para identificar ou monitorar o alcance de objetivos e metas de forma visual, facilitando a compreensão das informações.

 

Existem diversas formas de se conseguir informações como relatórios, planilhas digitais. E com o tempo empresas se veem com muita informação de diversas fontes diferentes. Após reunir todas essas informações é necessário visualizar e compreender as informações geradas.

Olhadas isoladamente as informações parecem confusas ou complexas. Entregues em forma de gráficos, tabelas e imagens é possível o monitoramento dessas informações. Visualizar diversos indicadores, chave de performance (KPIs), métricas e dados que indicam a saúde de um negócio, setor ou processo.

Para que serve o dashboard?

É, normalmente, a forma mais eficiente de acompanhar múltiplas fontes de informação em um único local. Dessa forma, você pode acompanhar e averiguar de forma rápida e simples e facilitar o processo de tomada de decisão.

Dashboards são, em alguns casos, criados em tempo real e possibilita a rápida comunicação e interpretação dos dados, melhorando o monitoramento das informações.

Como dashboard é criado?

Não existe apenas uma forma de criar um dashboard. Cada negócio possui cenários e objetivos que devem direcionar as perguntas que um dashboard tem de responder. A construção é feita a partir das perguntas que precisam ser respondidas para análise e acompanhamento da performance.

Algumas perguntas que podem guiar a construção de um bom dashboard são:

Qual o crescimento de tráfego do website?

Qual o volume e a meta de vendas deste mês?

Quantas ligações o time de televendas fez essa semana? Foram mais ou menos do que semana passada?

A transparência, agilidade e o  acesso aos dados ajudam na comunicação e no processo de tomada de decisão. Aumenta a autonomia e accountability dos líderes, bem como, melhora o monitoramento da saúde do negócio.