O momento do feedback é por muitas pessoas visto com maus olhos. Aplicar ou receber feedback, não é tarefa das mais fáceis, porém quanto maior a frequência que este ocorre, maior será a naturalidade e o feedback será encarado como um bate papo.
O feedback é uma ferramenta de extrema importância na gestão de desempenho dos colaboradores e este só tem sentido quando é enxergado como algo com efeito desenvolvedor, ou seja, deve ter foco no fato gerador e no que precisa ser melhorado.
Objetividade e clareza são características de um bom feedback. Além disso, este deve ser orientativo e ocorrer cotidianamente, sempre que a situação demandar - inclusive para elogiar o colaborador ou a equipe por uma meta alcançada.
O registro das informações do feedback é tão importante quanto o próprio feedback, pois o controle e monitoramento das ações que precisam ser realizadas somente serão possíveis quando se tem em mãos esses apontamentos. Além disso, as anotações feitas são como um documento de cada colaborador, o qual mostra as forças e deficiências de desempenho e proporciona à organização empresarial a oportunidade de entender e desenvolver melhor cada funcionário para que os resultados sejam atingidos da melhor forma.
Por fim, o feedback e o seu registro adequado possibilitam que as organizações invistam em planos de treinamento para desenvolver as competências deficientes que causam maior impacto nos desempenhos e alcance dos objetivos desejados.
