Comunicação, do latim communicare, é a necessidade de qualquer ser de compartilhar, trocar opiniões e mensagens, através de sinais, gestos ou palavras. Este processo consiste na transmissão de informações entre um emissor e um receptor, que interpreta determinada mensagem e a responde. 

No ramo empresarial, este processo ocorre entre a organização e o público - seja ele interno ou externo - transmitindo informações, a fim de melhorar a imagem, aumentar o engajamento do público com a organização e alcançar resultados. 
 A comunicação empresarial ocorre em diversas classes sociais e atinge pessoas de diferentes personalidades, crenças e necessidades.

Tavares (2007) cita que a comunicação empresarial ocorre "entre a organização (empresas privadas, empresas públicas, instituições, etc.) e os seus públicos de interesse: cliente interno ou funcionário da organização, fornecedores, distribuidores, clientes, prospects, mídia e sociedade em geral".
 Mas, a quem se destina a comunicação empresarial?

 

Público Interno

Para atingir seus objetivos, a organização depende do bom desempenho de seu público interno, que são seus colaboradores, fornecedores e parceiros. 

Segundo Marques (1996) a comunicação interna é um conjunto de atividades efetuadas por uma organização para a criação e manutenção de boas relações com e entre os seus membros, através do uso de diferentes meios de comunicação que os mantêm informados, integrados e motivados para contribuir com o seu trabalho, para que se alcancem objetivos organizacionais.

A comunicação empresarial interna pode ser realizada através de comunicação aberta e direta, de forma vertical (entre superiores e subordinados), horizontal (entre colaboradores de mesmo nível hierárquico) e transversal (entre todas as direções e níveis), prezando pela transparência e trabalho em equipe.

Alguns exemplos são: reuniões presenciais regulares, comunicados on-line, e-mail corporativo, redes sociais e etc.

 

Público Externo

A comunicação empresarial externa consiste na divulgação e disseminação de informações para o público externo da organização, com o objetivo de atrair novos clientes e fidelizar os já existentes. É importante ter cautela e saber se posicionar perante a esse público, visto que se tratam de consumidores satisfeitos ou insatisfeitos. 

Além de propaganda, pode ser feita através de assessoria de imprensa, branding, gestão de redes sociais, campanhas institucionais, relações públicas e etc.

Kotler (2008) cita que para um processo comunicativo eficaz, existem oito etapas que devem ser respeitadas: 

1 - Determinação do público-alvo; 

2 - Determinação dos objetivos de comunicação;

3 - Desenvolvimento da mensagem;

4 - Seleção dos canais de comunicação;

6 - Decisão sobre o mix de comunicação;

7 - Mensuração dos resultados;

8 - Administração do processo de comunicação integrada de marketing.

Ao ser definida a abordagem do público e o posicionamento da organização perante a eles, os benefícios para a instituição serão:

Bom relacionamento e clima organizacional

Uma instituição com comunicação ordenada, desenvolve colaboradores que se identificam, se sentem parte da instituição e que darão o seu melhor, engajados com os objetivos. Promove motivação, comprometimento, permitindo que a empresa atue de forma integrada, proporcionando maior produtividade; além de evitar ruídos internos. 

 

Melhora na imagem da empresa

Colabores satisfeitos internamente, repassam isso para o público externo. O respeito e credibilidade se torna mútuo, dada a identificação do público com a organização.
 
Precisão nos processos

O número de falhas nos processos é reduzido, há interação e os colaboradores sabem o que deve ser feito. Estes se sentem mais responsáveis e realizam suas atividades de maneira prática e objetiva.

 

Destaque no mercado

É construída uma ligação entre o mercado e a instituição, fortalecendo sua reputação e posicionamento, se destacando entre os concorrentes.

 

Geração de resultados

Em consequência, os resultados financeiros serão impactados de forma positiva.  Estudos feitos pela companhia americana Willis Towers Watson, revelam que uma comunicação empresarial eficaz proporciona uma valorização de 47% na bolsa de valores, em um período de 5 anos, comparado com empresas que não investem em comunicação.

 

Comunicação Empresarial em tempos de pandemia

Embora seja um período de muitos desafios, o que a princípio foi um grande impacto, se tornou um meio para muitas instituições reformularem suas estratégias e desenvolverem novas ações que gerem maior identificação de seus públicos ao propósito da instituição.

Foi preciso criatividade e rápida adaptação, onde foram empregadas formas de comunicação não utilizadas anteriormente. Na modalidade home-office, as ferramentas de gestão e comunicação digital mostram-se cada vez mais indispensáveis para as rotinas corporativas e até mesmo pessoais, tornando-se essenciais para a comunicação com seu público interno e externo.

 

Fontes de pesquisa:

https://repositorio.bc.ufg.br/bitstream/ri/4451/5/TCCG%20-%20Jornalismo%20-%20Da%C3%ADse%20Cristina%20de%20S%C3%A1%20Pinheiro.pdf

http://www.fo.usp.br/wp-content/uploads/IComunica.pdf

https://www.eumed.net/rev/cccss/2016/01/feedback.html

https://www.unimonte.br/blog/comunicacao-externa-e-interna-voce-sabe-qual-e-a-diferenca/

https://eadbox.com/importancia-da-comunicacao-empresarial/#Profissionais_engajados

 

O que é esperado de uma mulher conforme os pensamentos antigos?

Cuidar da casa, cuidar dos filhos e do marido.
Passar horas no fogão cozinhando para a família.
Realizar as tarefas de casa e muito mais.

Porém, com o passar dos anos este pensamento vem mudando devido ao grande esforço de muitas mulheres que quebraram este paradigma, onde acabou de vez com este estereótipo que influencia acreditar que mulheres não podem ser uma boa esposa, mãe e dona de casa sendo uma incrível profissional muito bem sucedida.

Muitas das funções e cargos que eram vistos apenas para homens, como, por exemplo: motorista de caminhão, uber, ônibus, construção de casa, mecânica.

Hoje são ocupados por mulheres que são dedicadas e esforçadas, pois executam com excelência e mostram grande atenção, carisma e habilidade para tal função.

Podemos analisar que, até o final dos anos 80 ainda existiam apenas oportunidades de cargos nas empresas de lideranças disponíveis para o gênero masculino não dando oportunidade de a mulher mostrar sua capacidade e aptidão.

Mulheres que se mostram criativas e apresentam ideias de crescimento e melhorias na empresa, por razão de serem mulheres muitas das vezes não eram consideradas e levadas a sério.

Com isto, existe também um pensamento que as mulheres na liderança ou que executam funções importantes dentro da empresa necessitam enfrentar receios e pavimentar o sucesso.

Citam situações onde enfrentam preconceitos alarmantes onde a opinião feminina é ignorada e vendo a mesma opinião vindo do gênero masculino sendo consideradas e pertinentes. Além disso, existe o constrangimento de ouvir comentários dizendo que só conquistou um cargo superior porque se escorou em alguém ou se aproveitou de alguma situação, mas nunca porque foi por próprio mérito.

Outra situação que as mulheres enfrentam, é sobre o tabu que é a gravidez. Muitas mulheres se preocupam em engravidar pelo fato de ser desvalorizada pelo simples fato de gerar uma vida e precisar ser ausentar de suas funções.

Porém, já foi mais que provado que estes obstáculos não são capazes de derrotar o poder feminino, a inteligência, criatividade e um dom magnifico de conseguir fazer várias coisas ao mesmo tempo. Outra característica forte de uma mulher na liderança é que ela sabe aproveitar melhor as oportunidades que surgem no decorrer do tempo, ter mais ideias de uma forma ampla, praticidade em resolver problemas e rapidez em executa-las.

Não estamos também diminuídos o valor do gênero masculino, mas a intenção maior é de mantermos uma diversidade e representatividade. Podemos aproveitar melhor uma sociedade que possua diferentes perspectivas sociais conseguindo oportunizar ainda mais direitos de formas mais adequadas e justas para um bem maior de todos. Devido a isto, necessitamos de boas referências influenciadoras no poder para aumentar a democracia e da cidadania a cada ano que passar.

Por causa de fortes mulheres, podemos nos orgulhar por termos conquistados muitos lugares nesta sociedade e vencido o preconceito e a desigualdade de gênero no Brasil e no mundo.

Conquistas como: Direito do Voto/ Direito de cursar uma faculdade/ Direito de pedir o divórcio/ Direito de possuir uma lei de Proteção contra a violência doméstica/ Direito de licença maternidade por 120 dias/ Direito de mulheres casadas não precisarem mais da autorização do esposo para trabalhar e muitos outros.

Temos excelentes exemplos de mulheres que conquistaram cargos desejáveis e que contribuem para que as mulheres possam se inspirar e ter mais representatividade em ambientes majoritariamente masculinos.

Elizabeth II
Rainha do Reino Unido.

Heloneida Studart (1932 - 2007)
Defensora dos direitos das mulheres e política brasileira

Patrícia Galvão (1910 - 1962)
Jornalista, escritora e ativista política brasileira

Kamala Harris

Vice-presidente Eleita dos EUA.

 

Anne Fischer, a primeira mãe a ir para o espaço - 1980

 

Veja Mais em:

Fonte: http://www.mulheres.ba.gov.br/arquivos/File/Publicacoes/Plataforma_MaisMulheresnoPoder_2016.pdf.

 

O termo compliance, é originário do verbo em inglês, que significa "to comply", ou seja, "agir de acordo com um conjunto de regras", ou "estar em conformidade com um conjunto de regras, na atuação prática de uma empresa, compliance indica a conduta da empresa e sua adequação com as leis e regulamentos.

Ele passou a ser adotado no início da década de 90, principalmente por instituições bancárias, porém sua utilização até então era voltada para adequações jurídicas.

Com o passar do tempo, observou-se que a implementação de procedimentos de conformidade dentro de uma empresa, só seria possível se os demais procedimentos internos também fossem avaliados e incluídos.

Atualmente, o compliance pode ser aplicado dentro de todos os processos e departamentos de uma empresa, desde a atuação dos funcionários, até o presidente, sendo um processo contínuo, e que pode trazer mais valor para a instituição. Isso porque, com o avanço da tecnologia e ferramentas disponíveis para fiscalização das empresas, os casos de corrupção tem aparecido com mais frequência, o que, consequentemente gera prejuízos financeiros e prejudicam a imagem organizacional.

Ainda que o Compliance exista desde a década de 90, seu impulsionamento ocorreu em 2013, com a entrada da Lei 12.846, a Lei de anticorrupção, onde ele deixou de ser um diferencial no mundo corporativo e passou a ser um pré-requisito para sustentabilidade da instituição.

Estar em Compliance, indica que as equipes e os gestores dominam os processos e procedimentos que são executados de acordo com a política da empresa nas áreas abrangidas pela aplicação dele.

 

Em 05 de agosto foi sancionada a lei que permite ao governo federal parcelar débitos fiscais das pequenas e microempresas, enquadradas no Simples Nacional. De acordo com a Lei Complementar 174, de 2020, poderão ser negociadas as dívidas com a União em fase de cobrança administrativa, já inscritas na dívida ativa e em cobrança judicial. As novas regras são originárias do PLP 9/2020, que tem como objetivo ajudar pequenos empreendimentos afetados pela pandemia de covid-19.

A nova lei estende às empresas sob o regime de tributação Simples Nacional os benefícios da Lei do Contribuinte Legal (Lei 13.988, de 2020): descontos de até 70% sobre multas, juros e encargos e prazo de até 145 meses para pagamento do débito. Já as firmas maiores podem ter desconto de até 50% e prazo de até 84 meses.

A Lei do Contribuinte Legal só não se aplica aos débitos de ICMS, imposto estadual, e ISS, municipal, cuja cobrança esteja a cargo de estados e municípios em razão de convênio com a Procuradoria Geral da Fazenda Nacional (PGFN).

 

 

Fonte: Agência Senado

 

O termo "projeto" faz parte do dia a dia das empresas, e principalmente dos profissionais que trabalham na área de gestão.

Devido a isso, conhecer o que é um projeto e como é estruturado, é fundamental para criar rotinas e procedimentos mais adequados às suas necessidades. Mas, afinal de contas, o que é um "projeto"? Existem várias definições para essa palavra, inclusive no dicionário, mas entre elas é que projeto é uma vontade, desejo ou intenção de realizar algo.

É muito comum que relacionemos com algo futuro como, por exemplo, uma viagem ou a compra de um imóvel. Nesse sentido, a gestão de projetos é a aplicação de conhecimentos, de habilidades e de técnicas para a realização de projetos, de forma a garantir que este seja concluído com sucesso.

Em outras palavras, o gerenciamento de projetos tem como principal finalidade garantir que o projeto seja concluído com êxito, em sintonia com as metas e os prazos estabelecidos durante seu planejamento inicial, como custos, prazo e qualidade. É importante ressaltar que existe uma diferença entre processos e projetos.

Podemos entender os processos como ações que constroem a rotina e o funcionamento da organização. Eles dão sustentação ao trabalho e o propósito da equipe, independentemente do ramo ou do porte da empresa. Já os projetos englobam uma série de atividades para um fim específico dentro de um prazo e custo determinados.

Mas como garantir a excelência na gestão de projetos? Existem alguns pontos estratégicos para uma gestão de projetos bem-sucedida, como compreender os desafios que as equipes de cada setor envolvido enfrentam, e também a escolha de um gerente que domine técnicas de planejamento. A escolha uma metodologia de gerenciamento de projetos adequada a sua empresa também influencia diretamente nos resultados.

Conclusão: Uma gestão de projetos eficiente resulta em maior produtividade e, consequentemente, em vantagem competitiva. Um estudo publicado pela Revista Ietec¹ revelou que para 61% dos entrevistados, com uma boa gestão de projetos, há maior comprometimento com objetivos e resultados. Porém, para garantir o êxito de uma operação, dominar competências técnicas e comportamentais é indispensável - mas não basta se concentrar apenas em métodos ágeis, softwares e competências técnicas. É preciso reforçar suas habilidades e capacidades interpessoais, como a liderança, a comunicação e a negociação.

Fonte: http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/1739